1 июля 2019 года введены новые правила продажи театральных билетов согласно Федеральному закону №54 от 22 мая 2003 года. Теперь в нашей кассе при покупке билета выдаётся кассовый чек, который необходимо сохранять вместе с билетом до мероприятия. Наличие кассового чека упростит процедуру возврата билета.
Дорогие наши зрители, убедительно просим вас СОХРАНЯТЬ ЧЕКИ до начала мероприятия.
– в кассе театра по адресу: г.Омск, ул. Ленина, дом 45
– на официальном сайте Организатора мероприятия https://tuzomsk.ru/.
Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:
Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить по телефону +7 (3812) 317-089, а также на сайте Организатора мероприятия https://tuzomsk.ru/.
При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.
Оплачивая билет на мероприятие, проводимое организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.
При покупке билета в кассе театра выдаётся кассовый чек, который необходимо сохранять вместе с билетом до мероприятия. Наличие кассового чека упростит процедуру возврата билета.
2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте https://tuzomsk.ru/ в разделе «Афиша» или «Купить билет», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.
2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных БУК «Омский ТЮЗ», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.
2.5.3. Электронному билету соответствует бланк строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде.
В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время до даты проведения мероприятия, при условии оплаты Театру фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
7.2. Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также у уполномоченных представителей.
7.3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
7.4. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по акции, по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
7.5. Подлежат возврату билеты в соответствии внесений изменений в Закон Российской Федерации от 18 июля 2019 года № 193-ФЗ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»:
– не позднее, чем за десять дней до дня проведения мероприятия Театр возмещает посетителю 100% от стоимости билета;
– менее чем за десять дней, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия Театр возмещает посетителю 50% от стоимости билета;
– менее чем за пять дней, но не позднее, чем за три дня до дня проведения мероприятия Театр возмещает посетителю 30% от стоимости билета;
– менее чем за три дня до дня проведения мероприятия Театр не возмещает посетителю стоимость билета;
2.В случае замены, отмены, переноса мероприятия стоимость билетов на указанное мероприятие возвращается посетителю полностью. При этом билеты принимаются:
– при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
– при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете;
– при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.
Возвращенные от зрителя билеты поступают в кассу Театра на реализацию.
7.6. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения дежурного администратора в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки – правилам возврата билетов.
7.7. Театр имеет право в одностороннем порядке изменять условия продажи и возврата билетов, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
7.8. В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возмещается.
7.9. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Театра.
7.10. При приобретении билета на мероприятие Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра.
При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!
7.11. При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля, а также обратить внимание на рекомендуемый возрастной ценз.
Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти по ссылке https://tuzomsk.ru/afisha/#/refund, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки “оформить возврат”, билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.
Администрация Организатора мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями.
Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.
4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:
– иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором мероприятия в целях:
– продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
4.2. Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.
4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
