Правила продажи и возврата билетов

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Настоящие Правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «Озащите прав потребителей», Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и регламентируют порядок для БУК «Омский ТЮЗ» (далее – Организатор мероприятия) и Покупателей (Зрителей) по продаже и возврату билетов на мероприятия  проводимые организатором мероприятия, а также правила посещения мероприятий.
• Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения на официальном сайте Организатора мероприятия https://tuzomsk.ru/ и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (ч.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Организатором мероприятия и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
• При приобретении билета на мероприятие Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра. При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!
• При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля, а также обратить внимание на рекомендуемый возрастной ценз.
• Организатор мероприятия обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

ПОРЯДОК ПРОДАЖИ БИЛЕТОВ

• Покупатель может приобрести билеты на мероприятия:

– в кассе театра по адресу: г.Омск,  ул. Ленина, дом 45

– на официальном сайте Организатора мероприятия https://tuzomsk.ru/.

Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит:

• а) наименование и вид услуги;
• б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);
• в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;
• г) цена услуги цена услуги в российский рублях

Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить по телефону +7 (3812) 317-089, а также на сайте Организатора мероприятия https://tuzomsk.ru/.

При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о мероприятии, наличии льгот, правилах посещения.

Оплачивая билет на мероприятие, проводимое организатором мероприятия, Покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Организатором мероприятия, а также согласие с данными Правилами.

ПОКУПКА БИЛЕТА В КАССЕ ТЕАТРА

При покупке билета в кассе театра выдаётся кассовый чек, который необходимо сохранять вместе с билетом до мероприятия. Наличие кассового чека упростит процедуру возврата билета.

ПОКУПКА ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА НА САЙТЕ

2.5.1. Купить билет в режиме реального времени можно на сайте https://tuzomsk.ru/ в разделе «Афиша» или «Купить билет», путем нажатия напротив интересующего вас мероприятия кнопки «Купить билет» далее вы можете осуществить покупку электронного билета на спектакль.

2.5.2. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных БУК «Омский ТЮЗ», подтверждающую бронирование и оплату билета на соответствующее мероприятие. Материальным носителем электронного билета является файл бланка электронного билета, который направляется на электронный адрес покупателя, указанный при оформлении заказа, и который необходимо распечатать для посещения мероприятия. В случае копирования бланков электронных билетов доступ на мероприятие будет открыт только по тому билету, который был предъявлен первым.

2.5.3. Электронному билету соответствует бланк строгой отчетности. Покупатель может пройти на Мероприятие по электронному билету путем его предъявления в распечатанном виде.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ

• В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации от 18.07.2019 N 193-ФЗ “О внесении изменений в Закон Российской Федерации “Основы законодательства Российской Федерации о культуре” покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, покупатель имеет право при возврате билета:

– не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 % (процентов) цены билета или абонемента;

– менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за 5 (пять) дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 % (процентов) цены билета или абонемента;

– менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 % (процентов)  цены билета или абонемента;

– менее чем за 3 (три) дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета или абонемента.

В случае опоздания на мероприятие и/или не посещения мероприятия по какой-либо причине, организатор мероприятия не возмещает покупателю стоимость билета.

• В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.
• В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов (в том числе электронных билетов) возмещается покупателю полностью:

– при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

– при отмене мероприятия – с момента официального оповещении об отмене мероприятия до даты, указанной в билете;

– при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.

3.4. При возврате билета по инициативе зрителя, зритель должен предоставить Театру:

– неповрежденный подлинник билета;

– чек оплаты;

– заявление о возврате билета утвержденного образца с указанием паспортных данных;

– документ, удостоверяющий личность.

При возврате билета, купленного за безналичный расчет (по карте), зритель должен предоставить Театру:

– неповрежденный подлинник билета;

– чек оплаты;

– заявление о возврате билета утвержденного образца с указанием паспортных данных;

– документ, удостоверяющий личность;

– расчетная карта, с которой была произведена оплата билета (возврат денежных за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика согласно Положению Банка Росси от 24.12.2004 г. 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»).

Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение 10 (Десяти) дней с момента подачи заявления.

3.5. Билеты приобретенные на мероприятия Театра в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов не принимаются к возврату.

3.6. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов приобретенные электронным способом.

3.7. Для возврата билетов, приобретенных электронным способом, необходимо перейти  по ссылке https://tuzomsk.ru/afisha/#/refund, и в предложенной форме указать номера билетов, которые Вы хотите вернуть, и соответствующие номера заказов. После нажатия кнопки “оформить возврат”, билеты будут помечены как возвращенные, а деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данных заказов.

3.8. Администрация Организатора мероприятия не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями.

3.9. Неиспользованный билет не дает права входа на другие мероприятия.

3.10. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения дежурного администратора в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки – правилам возврата билета.

3.10.  Организатор мероприятия имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, публикуя их на официальном сайте и в кассовом зале театра не менее чем за десять дней до начала их действия.

3.11.  Возврату подлежит только номинальная стоимость билета.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Покупатель настоящим дает свое согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся:

– иные сведения, которые необходимы для корректного документального оформления правоотношений между Покупателем и Организатором мероприятия в целях:

– продажи, возврата билетов на спектакли, проводимые театром, а также на осуществление любых действий в отношении персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу третьим лицам), обезличивание, блокирование, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с персональными данными, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Организатор мероприятия гарантирует, что обработка персональных данных покупателя осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и иным действующим законодательством РФ о защите персональных данных.

4.3. Согласие на обработку персональных данных действует с момента акцепта оферты покупателем и действует до истечения сроков, установленных действующим законодательством Российской Федерации.