Порядок возврата билетов

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТЕАТРАЛЬНЫХ БИЛЕТОВ

  1. В соответствии и Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 « О защите прав потребителей» зритель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое  время до даты проведения мероприятия, при условии оплаты Театру фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
  2. Возврату и обмену подлежат целые (неповрежденные) оригиналы билетов, приобретенные в кассе Театра, а также у уполномоченных представителей.
  3. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
  4. Не подлежат возврату билеты, приобретенные по коллективным заявкам и полученные зрителем на безвозмездной основе.
  5. В случае замены, отмены, переноса мероприятия, стоимость билетов на указанное мероприятие возвращается зрителю полностью. При этом билеты принимаются:

– при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

– при отмене мероприятия – с момента официального оповещении об отмене мероприятия до даты, указанной в билете;

– при переносе мероприятия – с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.

  1. В соответствии внесений изменений в Закон Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612- I « Основы законодательства Российской Федерации о культуре» в случае отказа от посещения мероприятия, зритель имеет право при возврате билета:

не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней  до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня  до дня проведения мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета;

менее чем за три дня до дня проведения мероприятия стоимость билета зрителю не возмещается.

  1. При возврате билета по инициативе зрителя, зритель должен предоставить Театру:

– неповрежденный подлинник билета;

– чек оплаты;

– заявление о возврате билета утвержденного образца с указанием паспортных данных;

– документ, удостоверяющий личность.

При возврате билета, купленного за безналичный расчет (по карте), зритель должен предоставить Театру:

– неповрежденный подлинник билета;

– чек оплаты;

– заявление о возврате билета утвержденного образца с указанием паспортных данных;

– документ, удостоверяющий личность;

– расчетная карта, с которой была произведена оплата (возврат денежных за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика согласно Положению Банка Росси от 24.12.2004 г. 266 – П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт»).

Рассмотрение заявления и возврат денежных средств зрителю осуществляется в течение десяти дней с момента подачи заявления.

  1. Билеты приобретенные на мероприятия Театра в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов не принимаются к возврату.
  2.  Театр имеет право в одностороннем порядке изменять условия продажи и возврат билетов, размещая их в кассовом зале Театра и на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.
  3.  В случае опоздания зрителя на мероприятие, не посещения по какой-либо причине, стоимость билета зрителю не возмещается.
  4.  Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения дежурного администратора в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки – правилам возврата билета.
  5. При приобретении билета на мероприятие Театра необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у кассиров билетной кассы Театра. При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются!
  6. При приобретении билетов для несовершеннолетних рекомендуем оценить адекватность их восприятия сценического действия и возможную специфику их поведения при просмотре спектакля, а также обратить внимание на рекомендуемый возрастной ценз.

 

 

Администрация театра